
Prineste šťastie svojmu zvieraťu s Petzeal.
"Vaša zviera si zaslúži to najlepšie. S Petzeal mu doprajte šťastie."
O doručení
Chápeme napätie, ktoré cítite pri čakaní na svoju objednávku. Preto sme zostavili zoznam najčastejšie kladených otázok o našich procesoch doručenia.
Aká je doba spracovania objednávok?
Termíny expedície zodpovedajú času potrebnému na prípravu a odoslanie vášho balíka po zadaní objednávky.
Kompletná objednávka, dostupná na sklade a potvrdená platobnou kartou, je spracovaná v priemere do 24 až 48 hodín.
Aké sú dodacie lehoty?
Dodacie lehoty zodpovedajú času prepravy medzi naším skladom a zvoleným miestom doručenia.
Naše priemerné dodacie lehoty na Slovensku sú 4 až 9 pracovných dní.
Táto lehota závisí od mnohých faktorov, ako je veľkosť produktu, prepravná spoločnosť alebo geopolitické dôvody. Robíme však maximum pre čo najrýchlejšie doručenie.
V ojedinelých prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia. V takom prípade nás prosím kontaktujte.
Moja objednávka je neúplná, čo mám robiť?
Je možné, že položky vašej objednávky sú odosielané z viacerých expedičných centier a doručené s niekoľkodňovým odstupom.
Ak je vaša objednávka aj po niekoľkých dňoch len čiastočne doručená alebo chýba sledovacie číslo, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.
Čo robiť, ak nedostanem svoju objednávku alebo príde poškodená?
Ak máte problémy, ako napríklad nedoručenie objednávky alebo jej poškodenie pri príchode, kontaktujte náš tím podpory na: contact@petzeals.com. Náš tím vám rád pomôže nájsť vhodné riešenie. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.



































