Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí Petzeal
Zásady vrátenia tovaru
Petzeal uplatňuje zásady vrátenia tovaru v trvaní 30 dní. Po doručení objednávky máte 30 dní na to, aby ste nás kontaktovali a požiadali o vrátenie. Toto presahuje zákonné minimum 14 dní podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ.
Postup vrátenia tovaru
Na začatie vrátenia nás kontaktujte na contact@petzeals.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia pred uplynutím 30-dňovej lehoty. Po potvrdení vráťte produkt nepoužitý v pôvodnom obale.
Podmienky vrátenia
- Produkt musí byť v pôvodnom stave
- Obal musí byť nepoškodený
- Produkt nesmie byť použitý ani praný
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prijatia žiadosti o vrátenie prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ produkt nie je chybný.
Chybné produkty
Ak je produkt chybný alebo nesprávny, okamžite nás kontaktujte na contact@petzeals.com. Zabezpečíme vrátenie na naše náklady a výmenu produktu alebo úplné vrátenie peňazí.
Kontakt
Pre všetky otázky týkajúce sa vrátenia tovaru: contact@petzeals.com