Podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú všetky objednávky zadané prostredníctvom sk.petzeals.com, prevádzkovaného spoločnosťou Northstar Mesa LLC (ďalej len „Petzeal" alebo „my"). Vzťahujú sa na obyvateľov Slovenska. Zadaním objednávky súhlasíte s týmito VOP bez výhrad.
1. Údaje o predajcovi
Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — USA
E-mail: contact@petzeals.com
Obchod napájaný Shopify
2. Produkty
Produkty ponúkané na predaj sú popísané čo najpresnejšie. Fotografie sú ilustratívne a nie sú zmluvne záväzné. Petzeal si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť katalóg produktov.
3. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách (€), vrátane DPH. Náklady na doručenie sú uvedené samostatne pri pokladni a hradí ich kupujúci, pokiaľ nie je v platnosti aktuálna akcia. Petzeal si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Produkty sa fakturujú za ceny platné v čase potvrdenia objednávky.
4. Objednávka
Objednávka je potvrdená po:
- Pridaní produktov do košíka
- Zadaní údajov o doručení a fakturácii
- Výbere spôsobu doručenia
- Platbe a potvrdení
Po overení je odoslaný potvrdzovací e-mail. Petzeal si vyhradzuje právo zrušiť objednávky s rizikom podvodu alebo pri nedostupnosti produktu, v poslednom prípade s plným vrátením peňazí.
5. Platba
Platba prebieha online, bezpečne prostredníctvom Shopify Payments. Akceptované spôsoby platby sú zobrazené pri pokladni. Debet nastane pri potvrdení objednávky. Petzeal neukladá bankové údaje.
6. Doručenie
Objednávky sa odosielajú z našich partnerských skladov. Dodacie lehoty sú orientačné a zobrazujú sa pri pokladni. Petzeal nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcami alebo colnými orgánmi.
V prípade objednávok nedoručených v uvedenej lehote nás kontaktujte na contact@petzeals.com. Pri potvrdenej strate zásielky prepravcom Petzeal opätovne odošle alebo úplne vráti platbu.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ majú spotrebitelia v EÚ právo odstúpiť do 14 dní od doručenia objednávky bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na personalizované produkty vyrobené podľa vašich špecifikácií.
Na uplatnenie tohto práva nás kontaktujte na contact@petzeals.com s číslom objednávky. Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od prijatia žiadosti prostredníctvom použitého spôsobu platby.
8. Zákonné záruky
Ako spotrebiteľ v EÚ ste chránený:
- Zákonná záruka zhody: 2 roky od doručenia (smernica EÚ 2019/771)
- Záruka skrytých vád: podľa platného vnútroštátneho práva
V prípade nezhody môžete požiadať o opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
9. Zákaznícka podpora a sťažnosti
Pre sťažnosti, otázky alebo žiadosti o vrátenie tovaru: contact@petzeals.com
10. Riešenie sporov
V prípade nevyriešeného sporu môžete využiť európsku platformu na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky patrí spoločnosti Northstar Mesa LLC alebo jej dodávateľom a je chránený príslušnými zákonmi o autorských právach. Akékoľvek rozmnožovanie, aj čiastočné, je zakázané bez predchádzajúceho písomného súhlasu.
12. Zodpovednosť
Petzeal nezodpovedá za nepriame škody vyplývajúce z používania webovej stránky alebo zakúpených produktov. Zodpovednosť Petzeal je vo všetkých prípadoch obmedzená na sumu príslušnej objednávky.
13. Osobné údaje
Spracúvanie vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov, dostupnými na webovej stránke, v súlade s GDPR.
14. Rozhodné právo a príslušnosť súdov
Tieto VOP sa riadia právom EÚ a slovenským spotrebiteľským právom. V prípade nevyriešeného sporu sú príslušné súdy vášho krajiny bydliska.
15. Zmena VOP
Petzeal si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Verzia platná v čase objednávky sa vzťahuje na danú objednávku.